儿童个人信息保护规则及监护人须知

版本号：V1.6.0

发布日期：2021年8月11日

本版生效日期：2021年8月11日

前言

浙江翼信科技有限公司（以下统称“翼信科技”或“我们”）深知儿童（指未满十四周岁的未成年，下同）儿童个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《儿童个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务（以下统称“翼信服务”）前，请儿童、儿童的父母和法定监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：

若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的儿童个人信息。请帮助我们保护您孩子的儿童个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用翼信服务、提交儿童个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您孩子立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您孩子使用或继续使用翼信服务、提交儿童个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的儿童个人信息。

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您监护人共同阅读本政策，并在您使用翼信服务、提交儿童个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策，或者您使用/继续使用翼信服务、提交儿童个人信息，都表示您已获得您监护人的许可，您和您监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的儿童个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何翼信服务时，监护人同意接受本政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。在儿童个人信息保护规则方面，本政策与《隐私政策》正文存在不一致的，本政策优先适用，如本政策中未提及的，则以《隐私政策》为准。

在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们可能分享、转让和披露的儿童个人信息

三、我们如何保留、储存和保护儿童个人信息

四、如何管理儿童个人信息

五、第三方服务

六、通知和修订

七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

《隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用儿童个人信息：

本产品业务功能分为核心业务功能和附加业务功能，其中核心业务功能为即时通讯。

（一）监护人和儿童须授权我们搜集和使用儿童个人信息的情形

实现本产品核心业务功能必须向我们提供必要的儿童个人信息及权限。这些信息包括：手机号码、用户日志、设备信息，在注册账户的时候，需要提供儿童个人注册信息包括：手机号码、并创建儿童的用户名和密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证使用手机号码是否有效，如未能提供上述信息，将无法注册帐户。账户注册完成后，可以修改补充账户的昵称、性别、生日、地区相关信息，这些信息均属于“账户信息”，如果不提供这些补充信息，不会影响本产品核心业务功能的使用。

（二）产品中各项业务功能所收集使用儿童个人信息列举如下：若未授权核心业务功能所必须信息，将无法使用本产品。

（三）监护人和儿童可选择是否授权我们搜集和使用儿童个人信息的情形

1、我们的附加业务功能中可能会收集和使用儿童的个人信息。如果不提供这些儿童个人信息，依然可以继续使用核心业务功能，但可能无法使用以下附加业务功能。这些功能包括：

（1）基于公众号的功能：如阅读公众号内容，我们会收集用户的点击记录。如需要使用公众号发布内容，则需提供用户的个人身份证明进行认证；

（2）基于通讯录信息的功能：我们将收集用户的通讯录信息，并自动为用户推送通讯录中有已注册账户的好友；

（3）基于定位信息的功能：我们会收集用户的位置信息，自动为用户推荐所在区域的服务；在产品中向好友发送位置；发布朋友圈时增加定位；

（4）基于在线交易的功能：我们需收集用户的银行卡号、身份证号码、生物识别信息、银行预留手机号、手机验证码，并将前述信息与有资质支付机构或发卡银行进行验证。交易服务所涉及的支付功能由第三方支付机构提供。为向用户提供在线交易的服务或商品，我们需收集用户的交易记录、收货地址、物流信息、订单信息，如果用户拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

（5）基于摄像头的功能：在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄并发送给好友；在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄参加互动模块；用于扫码二维码；在产品中直接完成照片拍摄并设置为账户头像；与好友进行视频聊天；完成实名认证；

（6）基于图片上传的功能：上传图片并发送给好友；上传图片参加产品中的互动模块；上传图片并设置为账户头像；

（7）基于语音技术的功能：给好友发送语音信息；发布朋友圈时添加语音；与好友进行网络通话；

（8）基于手机短信的功能：您向手机通讯录好友发送消息时，消息内容也将通过短信通知好友。好友回复短信内容后，短信内容也将在易信内进行消息提醒。

2、上述功能需要监护人和儿童在使用设备中向我们开启设备的地理位置（位置信息）、摄像头、存储、麦克风、通讯录、设备属性信息权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。监护人和儿童可以在使用的设备中查看上述权限的开启状态，并可以决定将权限随时开启或关闭。监护人和儿童开启这些权限即表示授权我们收集和使用这些儿童个人信息来实现上述的功能，监护人和儿童关闭权限即表示取消了授权，我们将不再继续收集和使用这些儿童个人信息，也无法为儿童提供上述与这些授权所对应的功能。监护人和儿童关闭权限的决定不会影响此前基于授权所进行的儿童个人信息的处理。

（四）本产品实现相关业务功能将开启的设备访问权限列举如下：

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得监护人的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；

（5）所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据监护人的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

（六）使用本产品过程中会收集的信息

为了解产品适配性、识别账号异常状态，保证网络安全或运营安全，我们会收集关于儿童使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

日志信息：当儿童使用本产品时，我们会自动收集其对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括儿童的登录账号、搜索查询内容、IP地址、网络环境、访问日期和时间及访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、关注、收藏及分享。

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括：IMEI、MAC、设备型号、操作系统版本、设备设置）、设备状态信息（包括：设备应用安装列表）设备所在位置相关信息（包括：IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站）

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人儿童身份的信息。如果我们将这类非儿童个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与儿童个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非儿童个人信息将被视为儿童个人信息，除取得监护人授权或法律法规另有规定外，我们会将该类儿童个人信息做匿名化、去标识化处理。

（七）儿童个人信息使用的规则

1、我们会根据本本政策的约定并为实现本产品功能对所收集的儿童个人信息进行使用。

2、在收集儿童个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请监护人了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露儿童个人信息的前提下，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请监护人注意，儿童在使用本产品时所提供的所有儿童个人信息，除非监护人和儿童删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在儿童使用产品期间持续授权我们使用。在注销账号时，我们将停止使用并删除儿童个人信息。

4、我们会对产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含任何身份识别信息。

5、当我们展示儿童个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对儿童的信息进行脱敏，以保护儿童的信息安全。

6、请监护人注意，如果我们要将儿童的信息用于本本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他信息，我们会另行事先请监护人同意。一旦监护人同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。

7、我们会对收集的信息进行数据分析以形成用户画像，用于我们的产品服务。在儿童使用本产品时所收集的儿童的信息，可能用于向儿童提供更契合其需求或与其年龄相符的页面展示。。我们可能让监护人和儿童参与有关本产品的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将儿童的信息用于产品认证或管理产品升级。如监护人不同意我们向儿童提供特定内容或向儿童展示与儿童相关的、而非普遍推送的信息，可关闭该服务，关闭路径【打开本产品-我-设置-隐私安全-个性化服务】。

8、对用于画像的儿童个人信息使用的应用场景及可能对儿童产生的影响列举如下：

（八）有关敏感儿童个人信息的提示

以上由监护人或儿童提供或我们收集儿童的信息中，可能包含儿童的个人敏感信息，包括：银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、浏览记录、位置信息。请监护人和儿童谨慎并留意个人敏感信息，监护人同意儿童的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息

（一）分享

除以下情形外，未经监护人同意，我们不会与任何第三方分享儿童的信息：

1、向儿童提供商品或服务，亦即只有向第三方共享儿童的信息，才能实现儿童需要的核心功能或提供需要的服务。

2、实现儿童的服务需求，

我们需要向合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息，为儿童提供更有针对性、更完善的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的；

4、履行我们在本政策或我们与监护人、儿童达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

5、向委托我们进行推广的合作伙伴共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、监护人、儿童或其他产品用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

7、应儿童合法需求或经监护人授权同意；

8、应监护人合法要求；

9、根据服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

10、基于学术研究而提供；

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

1、我们不会将儿童个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1)获得监护人明确的同意或授权后，向其他方转让儿童的信息；

2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3)随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而儿童的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有儿童信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童的信息：

1、根据监护人或儿童的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露其所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，分享、转让、披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；

6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

三、我们如何保留、储存和保护儿童个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留儿童个人信息，超出期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。账户儿童个人信息我们将保存至儿童或监护人申请注销账户之时。当儿童或监护人申请注销账户时，我们将对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。当本产品停止运营时，我们将提前三十日以推送通知、公告形式通知监护人，并在产品停止运营后对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护儿童的信息：

（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止儿童的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。我们的服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护儿童个人信息，采取加密技术对儿童个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在儿童个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。

（二）我们为保护儿童个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

（三）我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到儿童个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童个人信息。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议监护人和儿童使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护信息安全。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保儿童和监护人发送给我们的儿童个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致儿童个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）安全事件处置

在通过本产品与第三方进行沟通或购买商品及服务时，儿童不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请监护人和儿童妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对儿童个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知监护人和儿童，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，而已接入本产品服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

请监护人和儿童务必妥善保管好账号、密码及其他身份要素。儿童在使用本产品时，我们会通过账号、密码及其他身份要素来识别身份。一旦监护人或儿童泄漏了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利。如监护人或儿童发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、如何管理儿童个人信息

我们鼓励监护人和儿童更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。监护人和儿童能通过本产品访儿童个人信息，并在发现信息有误时根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改和补充。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证监护人和儿童可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用本产品时提供的其他信息。

如果监护人认为其未满十四周岁的子女可能向我们提供了个人信息，或者希望查看、要求删除或禁止进一步收集关于其子女的信息，可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们处理。我们强烈建议监护人监督儿童对所有数字媒体的使用。

（一）修改和更新

除法律法规规定外，监护人和儿童有权随时访问和更正儿童个人信息。具体路径：

1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页签点击账户的头像或【设置】页面查阅身份、帐户信息，或修改个人资料，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，监护人和儿童可能无法修改注册时提供的初始认证信息。

（二）删除

1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页签点击用户头像或【设置】页面删除儿童个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，监护人和儿童可能无法修改注册时提供的初始认证信息。

（三）注销

1、账户注销方式：

（1）客户端操作路径：手机登录本产品客户端，进入首页【我】页签【设置】点击【帐号设置】点击【注销帐号】并根据提示操作注销帐户。

（2）客服电话路径：请拨打文末提供的客服电话联系我们，核实帐户信息后，我们将会在5个工作日内完成销户。

选择注销帐户后，该帐户内的所有信息将被清空，且不可恢复。我们将不会再收集、使用或共享与该帐户相关的儿童个人信息，但之前的信息我们仍需按照国家监管要求进行强加密保存，且在该依法保存的期间受有权机关指令，提供有权机关查询，保存周期及超期处置方式请阅读“我们如何保留、储存和保护信息”章节。

（四）公开与分享

请注意，我们的产品中多项服务可让儿童不仅与其的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享儿童的相关信息，例如，儿童在产品中所上传或发布的信息、儿童对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在产品中不特定用户可见的公开区域内上传或公布儿童个人信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和儿童不删除所公开信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使监护人和儿童删除公开信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。因此，我们提醒并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开分享儿童的信息。当儿童或监护人发现其他用户不正当地收集或使用儿童信息时，请及时与我们联系。

（五）改变授权同意的范围

监护人和儿童可以选择是否披露信息。有些信息是使用本产品所必需的，但大多数其他信息的提供是由儿童和监护人决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变授权我们继续收集信息的范围或撤回授权。

当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于授权而开展的信息处理。

五、第三方服务

翼信服务可能为儿童链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。请查阅《隐私政策》“第三方服务”章节，详细了解我们接入或链接的第三方服务类型。

该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的儿童个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如果监护人和儿童发现这些第三方服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益。

六、通知和修订

为了提供更好的服务，我们可能会根据产品服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和儿童在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用翼信服务；如儿童仍然继续使用翼信服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用翼信服务时都查阅我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。用户可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

七、如何联系我们

1、如监护人和儿童有关于儿童个人信息安全的投诉和举报，或对本协议及儿童个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与翼信的客服联系，【客服电话】： 4008266868 ；【在线客服路径】：易信团队-召唤小易（在线时间：8:45-20:45）；【在线问题反馈路径】：易信—设置-问题反馈；【儿童个人信息保护负责人邮箱】：notice@yixin.im；【浙江翼信科技有限公司注册地址】：浙江省杭州市经济技术开发区白杨街道科技园路2号5幢6层13-16单元。

2、一般情况下，我们将在五个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复。如果监护人或儿童对我们的回复不满意，如监护人或儿童不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

旧版本查看入口：《儿童隐私政策V5.0》

《儿童隐私政策V4.0》

《儿童隐私政策V3.0》

《儿童隐私政策V2.0》

《儿童隐私政策V1.0》