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隐私政策 版本号：V1.6.0 发布日期：2020年08月25日 本版生效日期：2020年08月25日 前言 翼信公司（以下统称“翼信”或“我们”）一向庄严承诺保护使用翼信的产品和服务（以下统称“翼信服务”）之用户的隐私。您在使用翼信服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。请您在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本《隐私政策》，尤其是划线或加粗内容，了解我们对您个人信息的处置原则和保护措施。 本《隐私政策》适用于我们提供的【易信】产品服务。未满十四周岁的用户，同时适用本政策以及《儿童个人信息保护规则及监护人须知》（见附件一）。请注意我们会定期检查更新本政策，因此有关的措施会随之变化。我们恳请您定期光顾本页面，以确保对我们《隐私政策》最新版本始终保持了解。在阅读完本政策之后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，请与：notice@yixin.im 联系。
目录 一、我们如何收集和使用个人信息 二、我们可能分享、转让和披露的个人信息 三、我们如何使用 Cookie 和同类技术 四、我们如何保留、储存和保护个人信息 五、如何管理您的个人信息 六、第三方服务 七、年龄限制 八、通知和修订 九、如何联系我们 |
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我们收集您的个人信息是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用本产品。我们的目标是向所有用户提供最匹配的服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们会出于以下目的，收集和使用您的个人信息： 本产品业务功能分为核心业务功能和附加业务功能，其中核心业务功能为即时通讯。 （一） 您须授权我们搜集和使用您个人信息的情形 您实现本产品核心业务功能必须向我们提供必要的个人信息及权限。个人信息包括：手机号码、用户日志、设备信息，在您注册账户的时候，您需要提供基本个人注册信息包括：手机号码、并创建您的用户名和密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您未能提供上述信息，将无法注册帐户。账户注册完成后，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、地区相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”，如果您不提供这些补充信息，不会影响您对于本产品核心业务功能的使用。 （二） 产品中各项业务功能所收集使用您的个人信息列举如下：若您未授权核心业务功能所必须信息，您将无法使用本产品。
（三）您可选择是否授权我们搜集和使用您的个人信息的情形 1、我们的附加业务功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以继续使用核心业务功能，但您可能无法使用以下附加业务功能。这些功能包括： （1）基于公众号的功能：如您阅读公众号内容，我们会收集您的点击记录。如您需要使用公众号发布内容，则需提供您的个人身份证明进行认证； （2）基于通讯录信息的功能：我们将收集您的通讯录信息，并自动为您推送您通讯录中有已注册账户的好友； （3）基于定位信息的功能：我们会收集您的位置信息，自动为您推荐您所在区域的服务；在产品中向您的好友发送位置；发布朋友圈时增加定位； （4）基于在线交易的功能：我们需收集您的银行卡号、身份证号码、生物识别信息、银行预留手机号、手机验证码，并将前述信息与有资质支付机构或发卡银行进行验证。交易服务所涉及的支付功能由第三方支付机构提供。为向您提供在线交易的服务或商品，我们需收集您的交易记录、收货地址、物流信息、订单信息，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。 （5）基于摄像头的功能：在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄并发送给您的好友；在产品中直接完成视频拍摄、照片拍摄参加互动模块；用于扫码二维码；在产品中直接完成照片拍摄并设置为账户头像；与好友进行视频聊天；完成实名认证； （6）基于图片上传的功能：上传图片并发送给您的好友；上传图片参加产品中的互动模块；上传图片并设置为账户头像； （7）基于语音技术的功能：给您的好友发送语音信息；发布朋友圈时添加语音；与好友进行网络通话； （8）基于其他设备信息的功能：为了保障产品运营安全，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）以及设备状态信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。 2、上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、摄像头、存储、麦克风、通讯录、设备属性信息权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的设备中查看您上述权限的开启状态，并可以决定将权限随时开启或关闭。您开启这些权限即表示您授权我们收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即表示您取消了授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（四）本产品实现相关业务功能将开启您的设备访问权限列举如下：
（五）征得授权同意的例外 根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意： （1）与国家安全、国防安全有关的； （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； （4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； （5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的； （6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； （7）根据您的要求签订合同所必需的； （8）用于维护产品的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； （9）为合法的新闻报道所必需的； （10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的； （11）法律法规规定的其他情形。 （六）我们在您使用本产品过程中会收集的信息 为了解产品适配性、识别账号异常状态，保证网络安全或运营安全，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括： 日志信息：当您使用本产品时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、网络环境、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、关注、收藏及分享。 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括：设备型号、操作系统版本、设备设置）、设备所在位置相关信息（包括：IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站）。 请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。 （七）您个人信息使用的规则 1、我们会根据本《隐私政策》的约定并为实现本产品功能对所收集的个人信息进行使用。 2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3、请您注意，您在使用本产品时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用产品期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。 4、我们会对产品使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示产品的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 6、请您注意，如果我们要将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他信息，我们会另行事先请您同意。一旦您同意，该等额外用途将视为本《隐私政策》的一部分，该等额外信息也将适用本《隐私政策》。 7、我们会对收集的信息进行数据分析以形成用户画像，用于我们的产品服务。在您使用本产品时所收集的您的信息，可能用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。我们可能让您参与有关本产品的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的信息用于产品认证或管理产品升级。如您不同意我们向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息，您可关闭该服务，关闭路径【打开易信-我-设置-隐私安全-个性化服务】。 8、对用于画像的个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响列举如下：
（八）有关敏感个人信息的提示 以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，包括：银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。 （一）分享 除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的信息： 1、向您提供商品或服务，亦即只有向第三方共享您的信息，才能实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。 2、实现您的服务需求， 我们需要向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息； 3、实现本《隐私政策》第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的； 4、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利； 5、向委托我们进行推广的合作伙伴共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。 6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他产品用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。 7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议； 8、应您的监护人合法要求而提供您的信息； 9、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 10、基于学术研究而提供； 11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。 （二）转让 1、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1) 获得您明确的同意或授权后，向其他方转让您的信息； 2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3) 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 （三）披露 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的信息： 1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息； 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。 （四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，分享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的； 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 5、您自行向社会公众公开的信息； 6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。 通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得产品虚拟社区的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录产品时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在产品特定服务上花费的时间和您所选择的服务。 COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在产品上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。 我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息储存。 我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途： （1）记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息； （2）分析您使用我们产品的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用产品进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎； （3）广告优化。COOKIES或同类技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。 我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用产品并用于广告服务。 本产品上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束，而是受到其自身的个人信息保护声明约束。 您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术，拒绝路径：【易信-我-设置-通用-清除缓存】。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，某些服务也可能无法正常使用。 四、我们如何保留、储存和保护个人信息 我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息，超出期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。您的账户个人信息我们将保存至您申请注销账户之时。当您申请注销账户时，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当本产品停止运营时，我们将提前三十日以推送通知、公告形式通知您，并在产品停止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。 我们将采取以下手段保护您的信息：
（一）数据安全技术措施 （二）我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。 （三）我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。 （四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。 （五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。 （六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 （七）安全事件处置 在通过本产品与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。 在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入翼信服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。 请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用本产品时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。 五、如何管理您的个人信息 我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过本产品访问您的个人信息，并在发现信息有误时根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改和补充。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用本产品时提供的其他信息。 （一）修改和更新 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。具体路径： 1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页签点击您的头像或【设置】页面查阅您的身份、帐户信息，或修改您的个人资料，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。 （二）删除 1、客户端操作路径：手机登录本软件客户端，进入首页【我】页签点击您的头像或【设置】页面删除您的个人信息，但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始认证信息。 （三）注销 1、您可通过如下路径注销帐户： （1）客户端操作路径：手机登录本产品客户端，进入首页【我】页签【设置】点击【帐号设置】点击【注销帐号】并根据提示操作注销帐户。 （2）客服电话路径：请拨打文末提供的客服电话联系我们，核实帐户信息后，我们将会在5个工作日内为您完成销户。 选择注销您的帐户后，您该帐户内的所有信息将被清空，且不可恢复。我们将不会再收集、使用或共享与该帐户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照国家监管要求进行强加密保存，且在该依法保存的期间受有权机关指令，提供有权机关查询，保存周期及超期处置方式请阅读“我们如何保留、储存和保护信息”章节。 （四）公开与分享 请注意，我们的产品中多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息，例如，您在产品中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应，或在产品中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使您删除公开信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开分享您的信息。当您发现其他用户不正当地收集或使用您或他人的信息时，请及时与我们联系。 您可以选择是否披露信息。有些信息是使用本产品所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。 当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。 本产品可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。例如： （1）您可利用“分享”键将某些内容分享到其他社交媒体。这些功能可能会收集您的信息（包括您的设备信息、日志信息），并可能在您的移动设备装置COOKIES，从而正常运行上述功能； （2） 我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以链接至第三方的服务 或网站； （3）其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方SDK服务，并将我们依照本政策收集的您的某些个人信息共享给该等第三方，以便满足客户服务需求，如您拒绝提供信息则将无法使用此类服务。 该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。 与第三方合作涉及嵌入第三方代码、插件情形列举如下：
七、年龄限制 我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。 我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用本产品。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，并在您使用翼信服务和提交个人信息之前，寻求父母或监护人的同意和指导。 为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《隐私政策》的条款。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大改变，我们将通过官网公告、客户端推送通知或其他方式来通知您，您如果不同意该等变更，您可以选择停止使用本产品。也请您及时访问并了解最新的隐私政策。 我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用产品时都查阅我们的隐私政策。 我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。 我们将提供旧版本《隐私政策》入口，供您查阅。 1、如您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请与翼信的客服联系，【客服电话】： 4008266868 ；【在线客服路径】：易信团队-召唤小易（在线时间：8:45-20:45）；【在线问题反馈路径】：易信—设置-问题反馈；【个人信息保护负责人邮箱】：notice@yixin.im ；【浙江翼信科技有限公司注册地址】：浙江省杭州市经济技术开发区白杨街道科技园路2号5幢6层13-16单元。 2、一般情况下，我们将在五个工作日内回复，特殊情形下，最长将在不超过七天或法律法规规定期限内作出答复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以与我们再次沟通，或向有权机关反映。 |
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